猎云注:企业在创业初期最重要最核心的问题就是定位问题。只要方向是错的,无论企业实力多强、规模多大,都是做不成功的。本文作者举例瓜子网,提出每一个企业在创业的时候,都必须要去分析好竞争,并利用好竞争。让竞争为我所用而不是被竞争控制,我们要针对竞争建立起优势位置,这就是战略学上对定位的定义。文章转自微信公众号:笔记侠,作者:李湘群,特劳特(中国)首席咨询师。
笔记之前,请先思考:
企业在创业初期最重要最核心的问题是什么?
大竞争时代的两大特点是什么,如何顺势而为?
如何做定位,针对竞争建立优势位置?
如何分析竞争性质,界定竞争战略?
品牌命名最重要的思路是什么?
为什么说业务的命名是由业务价值决定的?
如何通过大传播甩开同类竞争?
企业在创业初期最重要最核心的问题就是定位问题。只要方向是错的,无论企业实力多强、规模多大,都是做不成功的。在创业的时候,一把手主要需要思考的问题就是定位。
有些企业家跟我们说,我的定位是很清晰的,有人群定位、产品定位、价格定位……,但这不是战略学上的定位。很多人说,定位一学就会,一用就错,这恰恰是没有学会定位。为什么《定位》这本书建议大家读100遍、200遍,因为定位这个知识看上去特别简单,但是很多人没有理解定位的真谛。
今天我将用瓜子网这个案例给大家看看它是怎么做定位的,更重要是理解这背后真正的定位究竟是什么。定位是一种思维方式,我们怎样去制定企业战略,怎样去赢得竞争,要通过定位的方式去思考。
一、大竞争时代来临
现在这个时代我们把它命名为“大竞争时代”,因为竞争无处不在。有些企业觉得找到了一个新的方向,就认为我没有竞争,其实这是一个误区。任何一个业务都面临各种各样的竞争,最重要是如何把它解析清楚。
大竞争时代有两大特点:
1、信息爆炸;
各种信息无处不在,我们无处可逃。今年我去日本的时候,我很诧异地看到洗手间里有餐饮的广告。各位的朋友圈可能一直刷不完。而这对企业来说是一个灾难,企业总是想把信息传递给消费者,但现在我们的信息被淹没在这个海洋里。
2、产品过剩。
任何一个行业产品都是过剩的,同一个需求可能被成千上万的企业满足。大家看到二胎政策放开了,都觉得大机会来了,但是你看到的机会有成千上万的企业都盯着。而事实上二胎政策并没有带来多少红利,但是有不少企业在这里投入重金。
大竞争时代企业要把信息传递给消费者,要赢得单键,唯一的方式,就是针对竞争建立优势位置。这也是战略学上对定位精确的定义。定位是什么,定位就是在顾客心智中针对竞争建立优势位置。
市场中产品上的优势几乎是很难找到的,譬如我这个产品比竞争对手产品质量要好、价格要低、性能更好。这个优势已经不存在了,针对竞争一定是在顾客心智中建立起这个优势位置,这个才叫做定位。
下面我们看看瓜子网是怎么做的。
二、瓜子网是如何在短时间内做到行业第一的
我们先来看看瓜子网最近一年的成果:
按这个趋势发展,瓜子网在2017年很可能成为全球二手车交易量最大的企业。
那么瓜子网是用什么样的方式取得这样的成功呢?
先介绍下瓜子网和创始人的情况。
瓜子网创始人杨浩涌先生曾经是赶集网的CEO,瓜子网的前身是赶集网其中一个频道——赶集好车。在14、15年的时候,赶集网与58同城合并,杨浩涌先生希望找到新的业务去创业。
当时我们帮助杨浩涌先生定位创业方向,杨先生非常看好二手车市场的机会,而我们评估后也认为这确实是一个非常大的市场,虽然人人车、优信当时都开始做了,但是在消费者心智里面没有一个专门针对二手车交易的平台,这才是企业最大的机会。我们分析市场,一定要从消费者心智去分析。所以我们确定了大的方向,做二手车交易服务。
(一)、进入一个市场,如何进行定位,如何找到竞争优势?
早期二手车交易都是通过线下交易,虽然前景远大,但是竞争非常剧烈,整个行业非常分散、混乱。几乎90%的交易都在二手车交易市场、4S店进行,但由于这些点非常分散,每一家企业都不大,所以没有一个大企业。有很多企业看到了这个机会,这时就出现很多电商平台,模式则各不相同,每一家企业都用自己擅长的方式做。
车易拍、优信拍的B2B的模式:4S店收购二手车以后,需要卖给二手车交易市场或者卖二手车的商家,用这种模式给两方提供交易平台。
开新二手车、车置宝的C2B模式:这种模式向个人收车,顾客把二手车卖给平台,平台根据评估价收车。
优信二手车、优车诚品的B2C模式:既然企业收了车,最终需要卖给消费者,所以又催生了另外一种B2C模式,代表企业有优信二手车、优车诚品,他们整合卖二手车的商家,让需要购买二手车的消费者可以有更多的选择。
人人车、赶集好车的C2C模式:该模式为个人直接卖给个人提供交易平台。
当时的赶集好车就是个人对个人的C2C交易平台。但其实它也没有这么纯粹,有时候个人急着卖,它也会让客户直接卖给赶集好车,这时候价格会比正常低,然后平台再把二手车卖出去。所以当时赶集好车也有小部分收车业务。
赶集好车看重这个巨大市场,可是又面对纷繁的竞争,问题出来了,方向在哪里?专门做C2C,这个市场不大,B2C这块又好像很赚钱,别人也在做。
到底从哪一个方向做,竞争优势是什么?
人人车先做,优信也比赶集好车大,每种模式各有各的特点;4S店又很方便,可以直接看到车,卖得也快,还有以旧换新服务。
那么赶集好车的优势究竟在哪里?
当时企业宣传说“赶集好车,100%的好车、放心车、没有事故车,有259项检测,半个月包退”,这些优势别人很容易复制。有的优势,比如没有事故车,消费者又不相信,“你凭什么说你是没有事故的车”,没有办法保障。而4S店也会说“保养记录我都有”,我才是真正的好车。
那么赶集好车的竞争优势在哪里,该怎样对消费者说?
在爆炸纷繁的信息汪洋中,怎样才能让消费者知道我的优势在哪里?
提供什么样的价值给消费者?
要怎样说消费者才会到我这里来?
企业一直在思考这些问题,最后落到一个问题上——定位。企业的价值不清晰、不知道优势在哪里、大方向也不清楚,机会很大,但是就面临这些种种问题。几乎所有的创业者都会碰到这些问题,这确实也是企业应该思考的问题:
企业战略方向在哪里?
竞争优势是什么?
能够提供何种价值?
品牌如何传播?
这些问题汇总起来,就是定位的问题。
(二)企业定位第一步:准确界定竞争
之前跟大家说过,定位就是针对竞争确立优势位置。企业创业首先要做的就是准确界定竞争,只有把竞争清晰地界定清楚了,定位才能得出来,优势才可以建立起来。所以企业定位的第一步,就是准确界定竞争。
我们梳理了瓜子网的三大竞争对手:
传统线下交易:4S店、二手车商
其它线上模式:优信二手车等
同类模式对手:人人车等
这里要跟大家分享的是,界定竞争的时候,大家一定要把眼光放开。通常同类的竞争对手大家都看得到。
我们跟企业家沟通的时候,有两点比较典型,一种是说我没有竞争对手;第二种是只看到同类竞争对手,忽略其他竞争对手。
但企业家往往会忽略其他对手:一类是同样业务不同模式的对手;还有一类常被忽略的是线下竞争对手。
创业者觉得这个跟我没有关系。但是事实上真正想在二手车市场有所作为,就必须考虑这三类竞争,要去占据大的二手车市场。
(三)企业定位第二步:分析竞争性质,制定竞争战略
明确了这三类竞争对手,那么接下来要做的就是分析竞争的性质,这三类竞争对瓜子网来说意味着什么。
第一类,传统线下交易——主要生意来源
因为我们看重的是二手车交易这个巨大市场,这个时候我们要做的就是要让这些人不要去4S店,不要去线下交易,应该到线上交易。90%的二手车买卖通过线下进行,因此我们真正的生意来源是来自于线下。
当时企业内部几乎所有的同事都认为竞争对手是人人车,因为人人车跟瓜子网是同样的模式,所以一定要把它干掉。但是我们回过头来看,人人车当时也是非常小,就算全部干掉,把人人车客户全部变成你的,规模还是很小,意义不大。
真正最主要的、最大的生意来源就是传统的线下交易。
这时候就明确了,传统线下交易的竞争性质是主要生意来源,我们要抢的是这一块生意,而不是抢人人车,甚至不要去抢优信他们的生意。
第二类,其它线上交易——主流模式之争
其它线上交易模式对我们是有冲击的,但又与我们同属一个阵营,那就是要把线下交易转移到线上来。就像京东、天猫一样,原来这些交易大家会去超市、商场,阿里他们共同的责任是让消费者由线下转移到线上购买。
因此,其它线上交易,对于瓜子网来说是主流模式之争,就是说B2C、C2B、B2B、C2C,哪种模式是主流的?这是不同模式之间真正需要竞争的,要从这个角度思考。
既然看重巨大的市场,而且我们选择这个方向时,是要做二手车市场领导品牌,那么就一定要成为最主流的模式,这样我们空间才是最大的。
如果做的是细分模式,那么市场空间就非常小。对其他线上模式这类竞争对手,瓜子网要做的就是把C2C模式变成市场上最主流的模式。
第三类,同类竞争对手——直接竞争威胁
同类竞争对手指的是市场上和我采取同样模式的对手,比如瓜子网的对手人人车。
这是刚刚谈到第二类竞争,在主流模式之争中,我把自己的这个模式做大了,那么跟我同类模式的竞争对手也一样做大了,这时候就要争夺这类模式老大的位置。这一类竞争是最直接的。
(四)企业定位第三步:整合经营之道
把这三类竞争和应对策略界定清楚后,就要整合成企业的经营之道,企业经营之道是由竞争决定的,不是由自己决定的。
定位是针对竞争建立优势位置,通过这个定位来引领企业的战略。换句话来说定位整合经营之道,由竞争决定企业的经营之道。
1、审视品牌名
当时企业内部思维是,继续沿用“赶集好车”品牌名,依托赶集网既有品牌,便于引流和转化。赶集网已经是著名的分类信息平台,拥有流量优势,可以直接进行客户转化。这是很多企业惯用的思维,感觉我已经有这个品牌,如果这个品牌不用就亏了。
这种思维方式短期看没有问题,长期看却是对企业不利的:
第一,赶集好车带有分类信息认知,给消费者带来认知障碍。
由于自带分类信息的印象,消费者会觉得这个二手车企业不专业。这种不专业也是由于竞争决定的,因为有人人车、优信二手车这些专做二手车的竞争者,所以用这个品牌名就错了。
我在成都看到一家万达建的医院,就叫万达医院。他的设施、设备、专家都是国际一流的,但因为万达是做商业地产的,就算医院的各方面都很专业,但大家听名字就觉得不够专业,不会想去看病。
再譬如恒大冰泉为什么不成功?因为他这个名字给他造成巨大障碍,恒大是做房地产的,名字容易让人联想到水泥味,不是那么的好喝。
第二,制约二手车交易网站打造。
定位是外部的视角,我们整个企业的经营之道是由竞争决定,也就是是由外部决定而不是由我们自己决定。所以大家在思考企业战略、定位的时候一定要用外部视角。
有了这样的认知障碍,就很难打造一个专业的二手车交易网站。像刚才举例的万达医院、恒大冰泉。如果没有竞争,只你一个人做,你万达做医院是可以,因为万达也是一个大品牌、可靠。但是有了别的专业医院,你叫万达医院就不可以。
所以我强调要针对竞争建立优势位置。如果竞争对手产品质量不过关,那么我解决质量问题就能赢得竞争。但是如果大家质量都非常好,那我们的竞争优势就不是在产品质量上了。
整个商业的发展也是这样。早期在物质匮乏年代,只要把产品生产出来就赢得竞争,后来能生产更好的产品的,就能够赢得竞争。但是到了现在,在产品层面已经很难找到优势。只要你有一个创新,你的产品有提升,别人就可以马上复制。这就是整个社会陷入价格战的主要原因。
大家产品都一样,怎样赢得竞争?最简单的就是我比你便宜。但是价格低很难是长期优势,因为企业没有利润很难生存。为了在顾客心智里建立认知优势,品牌名一定要显得专业,因此不能再用赶集好车。
因此品牌名审视结果是:更名为“瓜子”。
我每次分享这个案例的时候,大家都会问为什么叫瓜子,这本身就是一场胜利,成功地引起了大家的关注。为什么叫瓜子?瓜子这么奇怪,跟车一点关系没有。
品牌命名有一个最重要的思路,就是要具备凸显性和差异性,在当前的信息爆炸时代,名字穿透信息海洋抵达消费者就变得至关重要,具备凸显性的名字更加容易进入消费者的头脑。
“瓜子”具有天生的吸引力,因为足够简单,不会有人不会写,其次具备差异性和凸显性。当然现在起一个好名字非常的难,特别是受到商标注册限制,通常我们能想到的好名字很可能已经被人注册掉了。
所以很多时候我们很难去追求一个特别完美的,和业务又完全结合的名字,所以选择名字最重要的是注重差异性和凸显性。
注意名字一定要简单,同时能够吸引人,这样才能进入消费者心智。名字笔划也很重要,注意不要选择生僻字、不要选择笔划复杂的字,因为每一个地方都会干扰信息传递。
2、线上线下之争:重新定位竞争
为什么要重新定位传统竞争?因为传统的线下交易是我们主要生意来源,要改变市场,只有重新定位它。
过去做二手车交易,大家已经习惯了开到4S店,很多人不会想到其它方式。通常大家可以看到,只要车稍微旧一点,车门上就会插上很多收车的卡片,这些大家都习以为常,只要想换车就想到4S店。这时我们必须重新定位它,告诉消费者你们不要去那里了。
我们开创的是一个新的业务,必须瞄准这一块最主要的生意,我们要做的就是告诉消费者我们的价值,把这个市场收割掉。这个市场已经存在了,我们需要呈现新的价值。几乎所有新开创的业务都应该这样去做,新业务转化传统的生意,最首要的是明确价值,价值清晰了,消费者就会被吸引过来。
瓜子网新价值定位是:没有中间商赚差价。
针对传统竞争,瓜子网的特点是个人卖家卖给个人买家,从技术的术语上来讲是C2C。大家看到瓜子网有很多特点,包括有259项检测、14天无条件退还,但这些只是它自己认为的特点。
真正能够让消费者感知并记住的、针对竞争对手的特点是什么?
所有传统交易都不是个人直接卖给个人,我们把车开到4S店,4S店收了车,然后卖给其它二手车交易商,交易商再通过二手车交易市场卖给其他消费者,这中间有非常多的环节,有机构、有个人,个人我们就称作为黄牛。
通常买二手车的人是非常担心的,可能这个车三万块钱收过来卖给我六万块,他们也不知道里程表有没有调,这个车是否是事故车,有没有去保养,购买的风险特别大。
另外,几乎所有商家收了二手车之后都会修整一番,你不知道修整程度是怎样,有可能商家收了一个很破的车,花几千块钱修整后卖给消费者,可以加价两三万。
恰恰因为互联网企业家看到了消费者的担心,所以纷纷传播“没有事故、259项检测、多少天无条件退”。但消费者听了不见得会相信,因为每一个企业都会说自己好,并且同样的东西每一个竞争对手都在说,包括4S店、二手车交易市场也会说,个人黄牛也会这样说。
针对传统线下竞争,把瓜子网的新价值定位为“个人卖家直接把车卖给个人买家,没有中间商赚差价”,瓜子网模式的竞争优势凸显出来了。通过4S店交易,是有中间商环节的,没有瓜子网提醒,很多人不会考虑这个问题,或者考虑了这问题又没有办法,只能找找熟人。
一旦瓜子网提醒消费者,这些传统交易的定位马上就变了。我们把竞争对手重新定位,放大了竞争对手的劣势,彰显了自己的优势。把这些传统线下交易定位为非直接交易,有中间商赚差价,这时候消费者就觉得通过传统渠道买卖二手车亏大了,中间有太多不知道的环节,不仅有价格差异,还有很多无法控制的风险。
我的价值是由竞争对手决定,因为竞争对手有中间商,我没有,所以我的独特价值就是没有中间商,而不是提供多少项检测、有多少保障。
给顾客良好的服务和体验是基础,但对赢得竞争而言并不是最重要的。当然,只有保证车的品质和安全,才能在二手车交易市场有立足之地,但仅仅有这个是不够的,一定要明确我能提供的独特价值在哪里。
瓜子网的独特价值就是没有中间商赚差价,这又重新定位了竞争对手,他们是有中间商的,他们环节非常的复杂,赚了消费者更多的钱,是不直接的!有了这样的价值,线下的交易就很容易转换到线上、转换到瓜子网,“没有中间商赚差价”也成为大家对瓜子网最深刻的印象。
3、主流模式之争,“新一代”胜出其他模式
在瓜子网整个传播里,并没有直接说新一代,但是我们给消费者营造了这种感觉,打造了消费者的认知。对于其它线上模式,我们要成为主流模式。
第一步就是主导线上交易,让消费者明白,我这种模式在线上是最主流的、最好的。所以瓜子的业务就命名为直卖网。
大家可以看到几乎所有创业者都有一个同样的特点——很难说清楚自己业务是什么。我们接触很多企业,说起来非常可笑,让他们用一句话说清楚企业业务,几乎99%的企业说不清楚。大家可以想想,自己的业务能不能说清楚,是不是消费者一听就能明白。
像赶集好车,刚开始命名为C2C虚拟寄售平台,不知道各位是否可以听得懂这句话。很多人在做品牌的时候,忽略了消费者,消费者根本不知道你是干什么的。包括优信,他只是说优信二手车,但这到底是什么样的二手车呢,不知道各位是否能知道。瓜子网的价值是没有中间商赚差价,所以名字就命名为直卖网。
业务的命名是由业务价值决定的。因为我是个人直接卖给个人,没有中间商赚差价,所以叫直卖网,这最直接表达了我这个业务,非常清晰地描述了我的价值。
“瓜子二手车直卖网,没有中间商赚差价”,这句话传达得非常清晰,消费者听了之后觉得这是最新的模式,代表新一代。这也使得瓜子的模式更加容易在各种各样的模式中凸显出来,变成主流的模式。
4、大传播,甩开同类竞争
同类竞争是业务模式跟我一样的竞争者,这里主要指人人车。一方面我们最大的生意来源是线下,我们肯定要瞄准这一块开创。另一方面如果同类竞争者跑得比我还快,那么我做大的生意就被他抢掉了,就变成帮别人做嫁衣。
在创业初期,主要生意来源是线下,而不是人人车,这个时候针对人人车打是很不划算的。那我们怎么办呢?我们通过跑得更快、传播量更大,甩开同类竞争对手,保持安全距离,就可以不用管他了。
需要注意的是,这个时候还不能干掉人人车。在第三点讲过,我们要成为主流模式,如果这种模式只有我一家在做,那就很难做到主流。人人车跟我是同样的模式,从这一点来说他是我的盟友,我们应该一起开创这种没有中间商的模式。人人车一定也会宣传没有中间商,这样整个二手车交易市场会形成一种氛围,“因为互联网和科技的发展,现在不需要中间商了”,这样这种模式就可以变成主流模式。
所以,一方面我们要跟同类竞争保持安全的距离,另一方面要利用好同类竞争,把他变成同盟,一起把这个模式做成主流的模式。所以瓜子网在那个时候采用大传播方式,每年实际投放十亿元的传播费用,迅速占据市场。
一方面市场非常巨大,要迅速把线下有中间商的交易转到线上没有中间商的交易。另外一方面要甩开同类竞争也需要加速快跑。只有你跑得快才是真正的新一代,才是真正的主流,才能够占据这个市场。
对于同类竞争对手,我们要保持主导。这个模式我是老大,我可以引领你开创,引领你把这个模式一起做成主流模式。大家可以看到加多宝、东阿阿胶都是这样。
加多宝早期一直是跟和其正一起开创凉茶市场,到现在虽然加多宝和王老吉竞争非常激烈,但他们还是两家一起开创凉茶市场,同时保持一定的距离。既要彰显我是这个品类领导者,又要和整个品类其它品牌形成同盟,干掉其它模式。比如在饮料行业干掉红茶、绿茶。
在滋补品行业,东阿阿胶和其它阿胶成为滋补品的主流,无论是传统行业还是互联网行业都是如此。瓜子网就是这样,引领人人车这样的同类竞争者,一起把C2C、直卖网这个模式变成二手车交易的主流,所以要保持主导、引领开创。
瓜子网的做法是大传播支持,率先进入心智。
这个概念是非常重要的。我们开始谈定位,是在顾客心智中针对竞争建立优势位置。事实上人人车比瓜子二手车先做一年多,而且规模也不小,但是他没有去做大传播,在消费者的心智里面没有这个品牌。所以瓜子抓住这个机会,率先占据心智,第一个去占领二手车这个词。
这就是根据定位理论,一步步进行竞争分析,整合成我们的经营之道,同时凝聚成品牌故事的过程。大家看到的广告也是结合企业定位和战略决定的。
跟大家讲一个概念:
做广告的时候很多企业家会单独思考广告语,主要看创意是否新颖,是否好玩。其实每一个广告语,他的背后是由企业的战略决定的。创意是在这个基础上进行的,而不是先考虑创意,这也是定位引领战略。体现在广告上就是整个品牌故事,是由战略决定,或者说是由定位决定的。只有传播这样的信息才可以建立起优势位置,才有可能赢得竞争。
大家可以看到,优信二手车早期广告是很好玩、很吸引人的,有很多明星,又在中国好声音上面播一分钟广告,花了四千多万。如果没有瓜子二手车,他的广告会有很大的效果。可是有了竞争,广告就没有作用了,因为他没有办法针对竞争建立优势位置。
原来之所以有效,是因为竞争对手没有进行传播,所以他只要大声说,就一定有效。但是有了竞争对手就一定要针对竞争,你的广告、传播,整个企业的经营之道都是针对竞争来的。
定位首先要做的就是针对竞争建立优势位置。在外部找到针对竞争建立起的定位,然后围绕定位整合经营之道。
企业战略、企业方方面面经营都要围绕定位去展开,我们才有可能在这个大竞争时代去赢得胜利,这个就是定位引领战略。
三、定位战略升级,优化经营之道
特劳特先生曾经说过,未来不可预测。
为什么这么说,因为竞争是不断变化的,竞争对手也是没有办法预测的。因此整个定位是一个动态的过程。很多时候大家只看到了广告语,像“怕上火喝王老吉”,这么多年好像一直没有变。但事实上他的定位、战略是不断变化的。
对于瓜子网来说也是这样,瓜子网的大传播使得他的发展非常快,加上互联网的特点效率也非常高,因而变化会更快。在第一阶段战略执行到大概一年的时间,整个竞争的形势发生了变化,所以瓜子战略必须升级。
竞争变化通常是有两类:
第一类,品牌自身发展;
企业规模在初创阶段和发展阶段是完全不一样的,品牌自己的要求也是不一样的。
第二类,竞争态势变化。
竞争是不断发展的,有些品牌起来了,有些下去了,所以这个时候一定要根据变化及时的去调整自己的战略。
现在大家看到的品牌故事就是发生了细微的变化。
为什么要说遥遥领先?
有的企业家看到这个就觉得非常好笑,有企业家说特劳特老是打遥遥领先,这是特劳特的风格,可是我打遥遥领先怎么就没用。其实是不是要打,还是由竞争决定的,有时候我们要打,有时候不要打。
任何一个品牌故事、任何一个广告、任何一个传播,包括任何一个运营动作都要围绕定位、围绕战略来思考。很多企业在决定这个动作要不要做,这个广告要不要打的时候,没有一个评判标准,很多企业就是靠老板拍脑袋决定,事实上这种决策是有问题的。任何动作、任何传播都要通过战略的思考、战略的表达才有效,否则不但无效反而会抵消掉其他的动作,甚至会带来负面的影响。
我们来看看这个新品牌故事从战略角度发生了哪些变化。广告语简单的修改里面蕴含三重升级。
第一重升级,针对传统线下交易,进一步清晰品类价值。
没有中间商赚差价意味着什么?对于顾客来说就是“车主多卖钱,买家少花钱”。随着企业发展规模越来越大,我们需要拓展更多人群,收割更多市场,这时候就需要进一步清晰我的价值。
早期没有这么说,是希望信息更加简单,先把概念打出去。企业发展到这个阶段,当他的发展越来越快的时候,我们需要让那些不太了解、不太关注二手车交易的人知道没有中间商赚差价意味着什么,让他们把观念转换过来。
大家看到这些文字和语言的表达都是非常简单清晰的,连小朋友都能听懂,没念过书的人也能听懂,这就是战略上最清晰的表达。车主卖车时多卖一点钱,买家买车可以少花一点钱,等于把中间商赚的差价由两个人分了。个人直接卖给个人虽然时间稍微长一点,但还是可以接受的。因为这个模式又放心又可以多赚钱,或者是可以省钱,所以就加快了收割速度,使得瓜子业务增长越来越快。
第二重升级,针对其它线上模式,传递热销信息。
刚刚谈到从业务命名叫直卖网能够传递出“新一代,我是更加好的一种模式”。但是为了让这种模式真正能够成为主流,我们就要去传递热销的信息。当越来越多的人或者大部分人都选择这种模式进行交易,这就营造出了主流的氛围,这就成了代表主流和未来的方向。
这个热销是怎么表达出来的呢?
“创办一年,成交量就已遥遥领先”。新模式代表新趋势,“刚刚创办一年成交量就遥遥领先,发展非常快”,这让消费者感觉到,你不了解这个新模式,还没有通过这个模式进行交易,还在通过线下交易的时候,那就是你没有跟上时代,总觉得你是被时代抛弃了。
通过传递热销信息,让更多人选择用这个方式交易,这样使得瓜子模式越来越受欢迎,真正成为线上二手车交易市场的主流模式。
第三重升级,针对同类模式的对手,宣示领导地位。
瓜子网的传播量非常大,很多顾客在试图了解和尝试的过程当中,会去看是不是还有其它企业选择,这是每一位消费者做这种决策时一定会对比的。消费者会发现除了瓜子网还有人人车,瓜子网的传播带动了人人车发展,让人人车的增长也比较快,同时人人车为了融资也去做了一些工作,他的交易量升得很快,逼近瓜子网。这个时候直接竞争对手的威胁就加大了。
我之前提到,要和直接竞争对手保持安全距离,一定要由我代表这个行业的未来才有机会。在主流模式之争中,我们和人人车是同盟,一起开创C2C模式,竞争到这个阶段我就需要稍微压制一下对手了,因为对手逼得太近。
所以我们宣示领导地位,“创办一年,成交量就已遥遥领先”,意在告诉大众,在这个领域我才是老大。消费者在得到这个信息后,就会放弃对人人车的选择,觉得选择最大的平台才是最可靠的。这个广告打出去半年,人人车交易量就迅速下滑,现在大家会看到这个差距非常明显,基本上人人车的声音就非常小了。
定位是一个动态的过程,一定要根据变化动态的建立竞争优势,因为竞争的形势会发生变化,我自己的定位也会不断改变。同时要围绕定位持续优化配置资源,资源配置是必须根据定位来决定,由定位来引领的。
最后跟大家讲一个故事。
在春节期间,不知道大家有没有关注到,优信二手车加大了发力。优信是最开始占据这个市场的,结果发现一年下来,瓜子网发展这么快,它却没有什么声音了,很多人都把它忘记了。所以他又融资四亿美元,发起新的进攻。
第一波是在春节期间,优信投了1.6亿的广告,那条广告是王宝强代言的,他说人生不能后悔、不能退路,他这里有退路可走,他想表达的是在优信买二手车半年之内可以退。但是他打了一个月广告,结果是瓜子二手车交易量再创新高。
出现这种情况根本的原因,是瓜子网已经建立了这个位置,优信二手车想有所作为,他的战略由瓜子网决定,他必须针对瓜子建立起他的优势位置。就像刚刚分析瓜子二手车一样,他也应该同样分析,有这么强大竞争对手在这里,我的战略是什么,针对瓜子我的优势在哪里。只有找到这个定位才能生存,否则所有的投入都是为他人做嫁衣。
我们每一个企业在创业的时候,都必须要去分析好竞争,并利用好竞争。让竞争为我所用而不是被竞争控制,我们要针对竞争建立起优势位置,这就是战略学上对定位的定义。
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