【猎云网（微信：ilieyun
）成都】7月11日报道（文/张淑英）
随着人口的老龄化进程的发展，越来越多的老人的生活开始需要人照顾，出门日常采买、油烟机脏了、手机坏了，生活照顾需求日益增加。随着移动互联网工具的发展，80、90后的一代家庭消费观念发生了很大的转变，不愿意自己动手，愿意为专业上门服务买单。这些变化给社区生意带巨大的的发展潜力。但是目前生活服务业本就缺乏具有一定规模的，连锁化，标准化的市场主体，再加上近阶段政府治理开墙打洞，利用一层临街住房开墙打洞做底商的小店面大批关门，这让不断增长的服务需求和低质量供给之间的矛盾貌似越发凸显。
有没有一种商业模式能够打破这种局面，趁机占领这个市场？
猎云网（微信：ilieyun）近日接触到的再生活创始人夏凡，再生活（北京）信息技术有限公司的创始人夏凡来自招商银行北京分行，创业前是招商银行北京分行零售部的副总经理、招商银行财富管理投资决策委员会成员，是招商银行私人银行主要创始成员，拥有十几年零售团队管理经验和流程品控经验。
他将用户的社区消费场景归为三类：
第一类是百货采购，近几年电商飞速发展，天猫和京东的出现，大大降低了居民逛百货商场的热情，这个行业已经被移动互联网技术彻底改变了。
第二类是需要到店体验的服务，比如美容美发、宠物培训亲子等，用户可以从线上获取信息，但是服务的交割必须在线下，需要依托线下门店。
第三类是以服务单个社区的、商品售卖为主的社区小店，比如水站、废品回收点、菜店、果蔬店、维修店。这一类门店的主要费用来自于门店租金成本和人力运营成本，具有互联网化的潜力和空间，也是再生活“盯上”的目标市场。
如何运营
再生活选择了旧物回收作为切入生活场景的入口，上门回收业务满足了家庭废品处理的刚需，而且特色的周期上门服务，还让用户和平台之间产生了不错的粘性，在上个季度，用户平均每个月使用再生活服务1.2次。通过上门服务不断触达客户，这些订单在为再生活创造了销售额的同时，也给再生活积攒了用户的信任和口碑。
伴随着上门回收业务的客户急剧增长，再生活建立起了两个网络，一个是高密度的用户网络，平均社区渗透率达到31.6%，注册用户次月留存率接近80%，三年用户留存65%以上。另一个是建立了自有的、基于社区的最后一公里毛细物流网络，利用停靠在路边的厢式货柜车作为临时前置仓，用电动三轮车完成上门入户的配送。
有了这两张网，再生活的社区服务效率就有了明显的优势，一方面因为用户密度足够大，这让再生活的一个上门回收人员可以服务800-1000户居民，可以每天完成40单回收加配送业务，一个上门家电清洗的师傅每天可以完成6单清洗任务。
其次是上门线下服务效率远高于传统模式，因为上门回收是用户的真需求，这种持续产生的触达给社区上门服务带来了的稳定的流量，控制了上门服务的履约成本，让再生活的商业模式得以成立。
在再生活的便民服务板块上，除了家电清洗，手机维修，净水机安装保养，家政服务，手机维修，清洗服务等等这些服务，还在不断地扩充着自己的服务品类，但是在实现的过程中没有像其他本地生活服务平台一样，在一个服务上展现给客户多个服务供应商，“对于用户来说，其实也没办法知道自己该选哪个，”夏凡说，“再生活采用‘严选’的方式，帮助客户从众多供应商中筛选出性价比最高的产品，做好售后保障，这本身也是一种服务。”
盈利方式上主要通过旧货销售、自营销售、平台收入、广告等方式来进行盈利。
融资方面，2015年7月份已获博观资本数千万级A轮融资的再生活，目前正在准备下一轮融资。主要用于供应链能力提升、毛细物流复制、平台建设、用户推广。
在未来发展方向上，再生活希望在2017年能立足于本地市场，继续打磨供应链，进一步扩大收入规模；到2018年丰富产品品类，完善用户认知，进一步提升收入规模；2019年解决本地市场之后开始像各大城市扩张。
产品：再生活
公司：再生活（北京）信息技术有限公司
网址：www.anewlives.com
