昨日,京东封杀天天快递事件成为业内热议的焦点,京东称天天快递在京东的考核中,综合服务质量较差,违反平台规则而进行停用处理,并要求商家在7月25前更换合作快递。
随后天天快递还认为,京东封杀理由牵强,京东从未曾监管平台物流服务质量,也从未公布任何考核数据,在此次事件中,也未对天天快递出示任何数据证据。天天快递还称,公司已服务京东平台超过5年,一直严格遵循电商行业的各项服务规则。国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示,天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。对于京东在此事件中给出的荒谬理由,深表遗憾。
昨日晚间,天天快递再发题为《好聚好散,EX京东你到底怕什么?》的长文回应此次事件,该文鞭辟入里,一经发出便获得业内的首肯与认同。在这篇声明中,天天快递有礼有节的反驳了京东的一些观点,直接暴露了京东的无理取闹。天天快递表示,君子绝交,不出恶声。作为前度合作伙伴,既便是分道扬镳,应当开诚布公。而不是以损害合作伙伴名誉的方式。
值得注意的是,该事件发生后,媒体普遍对京东的说法提出质疑,就在今年4月,苏宁宣布完成收购天天快递70%的股权,总计花费29.75亿元。苏宁称,将与天天快递加快双方业务的整合,在仓储资源,小件配送业务方面都将形成很大协同效应。从这个层面看,显然对京东造成巨大的压力,此番京东停止天天快递服务,不排除背后有苏宁的因素。
附回应全文:
一般朋友断交,恋人分手,都讲究个好聚好散,不胡闹,不纠缠,不污人清白,不坏人名声。关云长过五关斩六将寻他兄长去了,曹丞相还不是金帛相赠,以礼相送,人家可没有造谣诽谤关二爷人品不端武功不好,各项指标数据排曹营倒数第一。
7月19日,京东单方面向平台商户通知停用天天快递,作为一个倡导开放、强调公平、超越一切的大平台此类做法,天天快递表示的只有遗憾。天天不是义薄云天关二爷,也不是呼天抢地窦娥冤,但天天得讲个道理,事儿被京东做了,话也不能全被京东说了。
关于此事,咱们天天有句话一定要讲:好聚好散,京东你到底怕什么?
天天干的都是正经快递
天天快递成立23年来,干的都是正经生意人该干的事情,一不做行业毒瘤妄图垄断上下游,二不许空头支票融资上市,三不玩PPT商业王国空手套白狼,从来都是靠服务质量和业务水平赢得一席之地的,咱就是个送快递的,快递送的好,才有客户,才有饭吃。
天天快递一直把服务质量作为生存的生命线,无论是我们的上游客户还是我们的消费者。递到用户手上的那份责任和使命,是天天快递兄弟们每天铭记于心的。我们也是以这样的使命和理念与包括京东在内的各个电商合作。唯一不同的是京东那是时候还没现在这么“强大”。
咱敢摸着良心说,天天干的都是正经快递,没有人把天天叫做“二手快递”。
想分就分,有事说事,何必无中生有?
古人云:君子绝交,不出恶声。作为前度合作伙伴,既便是分道扬镳,应当开诚布公,有事说事,分手之后还可以做朋友。
京东的早年的生存和崛起,其实少不得广大快递公司的合作和支持,咱们天天不提当年往事,广大围观群众却也不会忘了当年往事,2012年申通和京东的决裂尽在眼前,京东想干什么,大家也心里有数,又何必顾左右而他言?
一直以来,电商平台的服务标准是天天服务标准的起准线,但是京东所谓的4个标准及16项基本指标的满意评分是否公开透明,样本数的真实性和客观并没有得到天天的认可,只不过是自说自话。既然涉及到标准和规则的问题,我们不希望存在“黑盒子”。潜规则在任何一个行业都是走不长的,我们期待公平的竞争,期待更阳光的行业环境,期待更磊落坦诚的商业伙伴。
天天本想给京东更多的时间和空间
天天快递服务达上万家平台客户,公道自在人心。对于平台客户的对接效率,用户承诺,结款周期等,很遗憾的京东一直处于相对效率数据值低的之一,即便外面花团锦簇,自家连年巨额亏损冷暖自知,而我们本来也想给京东更多的时间和空间。
然而京东不给天天这个机会啊,如今渣男渣女分手都有个诀窍,就是明知道自己犯错出轨不忠了,就赶紧找个借口占据道德制高点,提前单方面提出分手,京东可谓个中好手,行家中的行家。
然而EX也要注意,当年的荣国府临抄家之前,也是烈火烹油繁花似锦,一会儿省亲大观园,一会儿弄权铁槛寺,连为了几把扇子也能逼的别人家破人亡,好威风,好煞气。
不可描述的原因
基于众所周知的原因,京东急切的做出一些举措也无可厚非,咱们的开始于双方对用户服务理念的认同,咱们的结束我们也希望不要是其他不可描述的原因。
快递员是天天的兄弟,用户是天天的父母。
对于京东,山高水长,好聚好散,江湖再见!
EX: 天天快递