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自建工厂+自建物流,居水屋想做洗衣O2O行业的米其林
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2015-10-19 自建工厂+自建物流,居水屋想做洗衣O2O行业的米其林

先重后轻的模式,看上去很沉重,但从长远来看,它会越来越难以复制,壁垒也越来越高。

【猎云网杭州】10月19日报道(文/王晓平)

“如果能在一片荒芜的地方看到一间小屋,一定会让人感到温暖。居水屋是一个具有禅意的名字,在这个浮躁的社会,我们希望能够静下心来好好做一点事情。”居水屋创始人陈晓薇向猎云网解释道。

12年前,当陈晓薇还是一个学生的时候,将衣物拿去干洗店的她体会到了洗衣店给人们带来的便利。然而,作为用户体验、观察干洗行业12年后,她发现用户仍然面临洗护质量不稳定、取送不及时等痛点。于是,今年5月份,她辞去了阿里产品经理的工作,成为洗衣O2O行业创业大军中的一员。

6月份,居水屋App上线(微信端在开发中),针对高级白领单身贵族,提供服装、家居和奢侈品的洗护服务。此外,居水屋还和一些精品客栈合作,这些客栈往往开在较为隐蔽的地方,周围没有干洗店,针对来杭州休闲旅游的游客,居水屋提供特别定制的服务,在24小时内将衣物送回,不影响游客的行程。

自己搭建平台,自己开设洗涤工厂,自己组建物流,这应该是洗衣O2O行业里模式最重的一种。较重的模式限制了其扩张的速度,难以迅速上涨的估值也决定了其较难得到资本的青睐。

“我们想做的就是通过洗衣这件高频的事情,让用户去感受现在服务能力的提升。”陈晓薇表示。确实,和把洗衣外包给第三方相比,自建洗涤工厂较为标准化的操作流程决定其能自主把控洗涤质量,把坏洗率降到可控范围内。此外,拥有自己的洗衣工厂自带造血功能,盈利模式清晰,因为其自身拥有定价权,可以控制成本和利润,而不用与第三方协商。

为了更好的用户体验,居水屋不给衣物分类定价,而实行统一定价。服装类的(包括上装、下装、四件套、鞋子)每件29元,家居类的(如窗帘、汽车坐垫等)每件99元,奢侈品护理则针对VIP客户免费提供。用户在App上下单预约后,杭州主城区内,会有专人专车在2小时内上门取件,并在承诺时效内送回。

为什么要自建物流?如果说居水屋的模式里有什么核心的话,那一定是服务质量。陈晓薇表示,和快递合作的方式,诚然价格更低、便于扩张,但整个环节中唯一能够与消费者亲密接触的就是物流人员。如果物流端的服务能够做到精良、准时,显然更容易得到消费者的信赖。此外,自建物流随叫随到,也是应对突发情况的良好机制。

3.pic副本

洗衣作为一个服务型的行业,洗衣的品质是核心,而品质则要依赖于人工。晓薇告诉猎云网,在洗涤工厂建好之后,会把那些技能优秀的个体洗衣店的人才招募进来,一方面是保证洗衣的质量,同时也希望为这群人提供较为优渥的工作环境和福利待遇。“这些个体经营洗衣店的人,大多数亏损经营,文化程度不高又找不到其他工作,我希望自身强大以后,也能帮助这些人,这是我想要实现的价值。”

从洗衣O2O行业的现状看,有单纯搭建平台的,如我要洗衣;有洗衣外包、自建物流的重物流模式,如泰笛洗涤。这两种模式对B端的控制要求比较高,在洗衣品质和服务质量方面难以掌控。而和居水屋模式相似的有干洗客,同样采取自建洗涤工厂、自己物流的模式。面对行业众多的竞争者,晓薇告诉猎云网,居水屋的核心竞争力和壁垒在于一套标准严格的服务培训体系,这也是保证服务质量不下降的“秘诀”所在。

“先重后轻的模式,看上去很沉重,但从长远来看,它会越来越难以复制,壁垒也越来越高”,晓薇说,“我想把洗衣做到米其林的标准,米其林的食物不仅是好吃,更多的是带有厨师的情感,其用心程度是不一样的,而这恰恰是无法复制的。”

自建工厂、自建物流、自搭平台,有人说,在洗衣O2O行业里,这是真正值得尊敬的一批企业,因为他们真的是想改变国人的洗衣习惯。目前,居水屋尚未获得融资,晓薇坦言,创业以来,一直在砸钱,生活也不如以前那样享受,也很少有会支持你、认同你。“尽管创业特别孤独,但因为我心中大的格局已定,所以并不觉得辛苦。”晓薇笑着表示。

据悉,居水屋目前在杭州已开设3家自营洗衣店,前期计划融资300万,主要用于洗衣技工的招募和建立洗衣工厂。

 

产品:居水屋
公司:杭州居水屋网络科技有限公司
网址:www.jushuiwu.com

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