【猎云网（微信号：ilieyun
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编者注：本文作者Tom Edwards是Epsilon业务部的首席数字官（CDO），他已经在数字、移动业务和社交行业工作了15年之久，并曾入围2014年度iMedia Agency最佳营销者。
在不久的将来，商家与消费者的互动将会越来越有效。营销者们也必须利用科技和数字化创新来创造出更便捷、更易参与和更具吸引力的用户体验。
下面为大家罗列5大影响品牌与用户互通方式的市场趋势：
1.VR技术广泛渗透
在过去几年，VR技术的展示逐渐增多，从权力的游戏的VR体验到Samsung的Gear VR都有着很突出的的表现。所以今年，VR技术的展示依然是SXSW的最热门话题。
各路专家都对从Cinematic VR、虚拟足球比赛、实景故事阅读器到城市规划的各类VR产品给予高度的关注，还有一些比如Samsung Gear VR Lounge和McDonald’s Loft这样知名品牌的VR产品也受到广大用户的喜爱。
McDonald的Loft能够将参与者带进Happy Meal Box的场景中，让他们体验虚拟现实，并激发他们的想象力和创造力。这种方式真的非常有趣，且提供的是一种完全沉浸式的虚拟现实体验。
另外，Samsung也通过其VRonDemand活动来将虚拟现实运用到会议领域，提供便利的虚拟现实体验。目前，公司在研发阶段还提供送货上门服务。再说说Gear VR，它在将虚拟现实普及到普通大众的生活这方面下了不少功夫，为其他企业做出了表率。
Gear VR很可能会成为未来最受消费者喜爱的VR形式，所以经销商们应该多多关注并借鉴这项VR产品。
2.社交网络到社交软件
Twitter推出的聊天软件于2007年的SXSW大会上首次亮相。2016年，人们在社交方面最关注的问题就是大部分消费群体正在从社交网络平台转向社交软件平台。这一转变不仅使用户消费时与商家的对话过程更加人性化，而且也为企业带来了数十亿美元的商机——社交软件市场的开发。
不仅如此，2016年度SXSW大会上还表现出了两个用户喜好的重要变化：用户们越来越关注分享内容的私秘性；窄播网络受到越来越多用户的关注。因此，Twitter这样的平台加强了与Snapchat这样注重隐私性的平台的合作，Facebook也将Messenger视为其电商业务的先驱者。
这一转变重新定义了品牌营销者与消费者的沟通方式。经销商们需要找到其中的重要关节，通过可视语言创建同用户的对话，或者通过信息的传递创造一种引人入胜的用户体验。
消费者行为的巨大转变与众社交平台为适应未来需求所作出的调试很有可能碰撞出激烈的火花。这意味着一个能够满足用户交流与分享私秘性需求的全新社交平台或将问世。
3.人工智能
在过去几年中，机器人和人工智能技术可以说是大众最感兴趣的科技了。我们也听到很多关于机器人和人工智能技术的消息——比如说家庭机器人、自动驾驶的汽车和有感情的智能机器人等。
2015年最权威的机器人专家之一要数来自于MIT的Cynthia Breazeal，她曾谈到了一些有关情感计算的问题——情感计算需要通过那些能够识别、解读、处理并模仿人类行为的系统和设备进行。她还为大众带来了一款能够感知情感的智能机器人Jibo。Jibo在2016年依然备受瞩目，但大众已经从新鲜感中走出，转而开始思考这类情感机器人未来的发展趋势以及它们对人类生活的影响。
Jibo不仅可以与用户进行双向互动，在语言沟通方面，它还能为用户提供一种真人交谈的体验，这样的功能无疑会引发用户们的思考。
Jibo这样能够感知情感的机器人的产生，绝对为数码产品经销商创造了无数的商机——不仅可以通过这项技术传递拟人化的语言表达，还可将其作为物联网消费行为数据的无线访问节点。
4.暗社交
这并不是什么间谍片的名字，而是在本次交互式媒体节上真实出现一种互联网新趋势。所谓的暗社交就是指传统的计算机程序用无法对用户的分享行为进行探测分析，保护了用户分享内容的私秘性。这种社交方式随着社交软件的兴起逐渐地走入大众的视野。
实际上大多数社会化分享都是私密的，流量分析工具监测不到。这些分享链接可能来自于用户日常的短信和邮件，也可能来自于那些目前市场上最火爆的社交平台如Snapchat、WeChat、WhatsApp等。
最近，由Radium One发布的一项调查研究表明，有59%的网络分享都来自于暗社交方式，而且有91%的美国人会通过暗社交的方式向他人进行分享。而收到分享信息的人中也有72%会将收到的链接复制粘贴再通过邮件或是短信分享给其他人。
用暗社交来破解代码的行为越来越普遍主要是因为那些能够发送即时信息的社交App的大热。这些App是社会信息与移动设备的交汇点，所以在2016年，在这些App上的分享内容还会越来越多。商家们在提升用户体验的过程中也应该开始考虑暗社交及其作用的问题了。
5.互联互通
无论是专家们关注的互联硬件还是在此次大会上展出的数不胜数的可穿戴设备和以物联网为基础的智能设备，都将目标瞄准了提升用户与科技互通性这个方面。
最值得一提的就是Sony的未来实验室项目，它主要负责展示一些Sony公司的最近科技成果。它在不久前发布了一款全新的智能耳机——Concept N。
这款耳机的工作原理与Amazon Echo有异曲同工之妙，为了不影响日常活动，它的造型也被设计成了颈圈的样子。它还能够根据语音命令自动启动预定程序。
