【猎云网（微信号：ilieyun
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移动消息传递是当今通信的基石，WhatsApp和Messenger都声称各自用户数量超过10亿，而Twitter声称拥有3亿用户。可以肯定地说，大多数人通常更愿意给某人发信息而不是打电话。
因此，企业越来越多地将消息传递平台作为与客户联系的一种手段。与该领域的其他公司一样，Quiq正着手利用这种日益增长的客户服务信息传递。
Quiq提供了一个平台，使企业可以轻松地将多种消息传递工具集成到他们的网站和应用中，包括SMS、Apple Messages、Twitter、Facebook Messenger、Web聊天、Kik和谷歌基于RCS的RBM。Quiq还使公司能够将消息传递集成到他们自己的本地移动应用中，并提供单向“广播”服务，以便向客户传播重要消息。
今天，Quiq宣布已经在Foundry Group领投的B轮融资中获得了1250万美元，Teamworthy Ventures、Venrock和Next Frontier Capital跟投。Quiq计划利用这笔资金通过人工智能和“提供下一代会话商务的机器人”来构建其“更聪明”的平台。根据声明，该公司还计划推出所谓的“第一个基于消息传递的购物车”。
“这项投资证实了我们的愿景，即消息和聊天等数字参与渠道是消费者通信的未来，异步消息将成为下一代企业联络中心的基础，”Quiq联合创始人兼首席执行官Mike Myer说。
通过将Quiq集成到网站或应用中，客户可以点击企业提供的任何选项，即实时网络聊天、短信、Facebook Messenger或其他，并且可以立即向公司发送消息。
客户服务代理将在单个界面中查看聚合的所有入站通信。Quiq平台还可以自动将来自同一用户的消息分组在一起，即使是发送来自不同平台的消息。
此外，Quiq还与Salesforce等第三方平台集成，因此，如果客户通过非消息传递渠道（例如电话）联系公司，则此交互的信息也可以汇集到更广泛的跨渠道对话中。
在2019年，并非所有通信都是在传统的人际交流中进行的。这就是为什么Quiq支持聊天机器人。如果没有人力客户服务代理，可以使用这样的机器人，帮助将查询路由到正确的代表，解决客户问题，甚至获取反馈。
值得注意的是，尽管WhatsApp在消息传递领域受到欢迎，但Quiq还没有支持它。
