12月9日晚间，京东创始人、董事局主席刘强东在公司内网回复员工评论时称，“无论如何，我都不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平”。“京东基础依然在，相信我们一定会走出低谷。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和低谷才能成就伟大。”
据悉，该员工对京东促销简化、平台大促、跟价问题、平台生态、部门之间的联动性差，大家还是更看重是否对自己kpi有价值、低价心智、品类心智等问题进行分析评论。其中指出京东目前的低价战略需要贯彻得更加彻底，以及内部运营的混乱问题。
刘强东也表示，京东“现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。”
在2022年双十一前后，刘强东曾在内部批评称京东正在丧失低价优势。2023年开始执行低价策略后，京东对于优惠策略等进行了调整。从去年12月至今，集团员工在邮件和各种会议中都接收到公司要主打“低价”的信号。除了百亿补贴，京东进行秒杀改版、简化促销等调整。
但据京东2023年三季报 ，公司零售收入为2121亿元，同比增长0.06%。在公司市值方面，截至2023年12月11日，京东美股总市值416.3亿美元，今年以来股价区间跌幅超过50%。而京东目前要对标的拼多多，其市值已经达到1846.2亿美元。
以下为刘强东内网回复全文：
我在车里，抖动打字可能会出错，希望大家谅解。我觉得这位兄弟说得实在太好了。可以说句句点到了公司的痛点，都是现实存在的问题，而且必须改变，否则我们没有出路。
我们天天说客户为先，可是工作中处处以自己为中心进行思考！我们经常说战斗战斗只做第一，但是却处处防守，从不想着如何主动出击！很多人天天说创新，却每天就是抄袭跟随别人。
出现这么多问题，当然都是我管理不善，我非常自责。但是无论如何，我不会躺平，也希望兄弟们绝不躺平，现在组织庞大臃肿低效，改变起来确实需要时间。
希望兄弟们再多一些耐心，今天还有很多兄弟敢说实话，坚持战斗，京东基础依然在，相信我们一定会走出谷底。任何一个人任何一家公司都会经历若干个顶峰和谷底才能成就伟大。
我感谢这位兄弟的真诚建言献策，我可以感受到他很爱公司，真的谢谢你兄弟。也谢谢每一个努力工作的兄弟们。我们一起努力改变。
