DATE2023-07-13

企业服务赛道更懂对话,中关村科金系列大模型应用落地

近日,中关村科金携领域大模型新一代得助对话引擎及智能客服、智能陪练、智能质检、坐席助手、虚拟数字人等核心产品与解决方案亮相WAIC,受到了业界的广泛关注。客服是对话式AI厂商的核心业务之一,中关村科金在紧密跟踪大模型发展趋势,快速进行技术更新和迭代之余,不断夯实核心产品的关键能力和竞争优势。在近期弗若斯特沙利文咨询(中国)联合头豹研究院发布的《2023年中国智能客服市场报告》中,中关村科金位列市场领导者梯队,沙利文评价道,中关村科金以低部署成本和标准化解决方案为竞争优势,帮助企业快速实现智能客服系统的部署,并提供高效、稳定的客户服务。这使得企业能够节约成本、提高效率,并在市场竞争中取得优势。

面对大模型这一人工智能领域新的市场增长点,中关村科金积极探索对话式AI技术在企业服务赛道的创新应用,同时积累对话场景的know-how数据。比如在智能外呼和客服业务场景,中关村科金每天可积攒几百万通对话数据,如果按照成单、流单或者挂电话等不同结果对坐席对话日志进行处理,就能沉淀出营销新产品话术的最佳实践。

如今,中关村科金依托领域大模型、大数据分析、多模态交互三大核心技术,基于生成式得助对话引擎打造的知识引擎、文档问答、营销助手等应用实践,均取得了显著成效。全新的AIGC应用“超级员工”以虚拟员工助手的形式已在多个行业的头部企业试用,原先10分钟一条营销文案,现在10秒即可完成;外呼客服话术师助手,让原有30个话术师的工作量,现在2人即可完成,而且语义理解准确度从85%提升至94%。

中关村科金技术副总裁张杰透露了中关村科金当前领域大模型技术和产品研发进展。他提到,“中关村科金前段时间一直在尝试解决三个技术难点,解决后形成了两套助手类的应用。”

一是通过构建领域知识库解决大模型幻觉问题;大模型经常出现幻觉,即一本正经胡说八道,通过领域知识库可以让大模型知道,被问到什么问题时,要去知识库里找相关知识。而在构建知识库的时候,需要让大模型先理解富文本格式的文档布局,再理解里边的内容。二是通过高效微调解决大模型遗忘问题;训练领域大模型时,要防止训练过程中的遗忘问题,往领域大模型输送新知识时,它会把老的知识忘掉。这里会用到高效微调的技术手段,让它既具备原来的通识,又能够学到领域内的常识。三是通过产品设计和工程化封装解决大模型使用和成本问题;无论是领域大模型、领域知识库、还是提示词,都不是一蹴而就的,需要持续反馈迭代。这就需要工具层面做好产品设计和工程化封装,让客户具备维护能力,更方便且低成本的使用领域大模型。

经过探索,中关村科金推出了两类知识助手类的应用,一类是面向企业内部员工的知识助手,包括提供知识问答、资讯早报、复盘分析、智能陪练服务等;另一类是帮助企业员工赋能客户的服务助手,比如具备文案生成、话术提炼等能力。

中关村科金在推进大模型进度上,也分为内部研发和外部应用“两步并行”,对内加紧研发进度,对外携手客户共创、加快应用落地。王丹君在直播中提及,“在企业的人力资源管理中,大家希望大模型解决一些对人来说很枯燥、很无聊的工作,如回答员工各种共同关注的问题。北森和中关村科金也在探讨这方面的合作,希望将来通过大模型建设应用探索更智能创新的数字员工。”

主动健康消费流行,长轻深耕营养食疗细分赛道

随着我国人口老龄化加速和慢性疾病高发双重挑战的到来,健康消费已经成为我国居民的“刚需”。为了应对这一时代命题,我国大健康产业迎来了大发展,其中,健康管理服务备受瞩目并迅速崛起。在这一赛道,健康管理服务通过提供个性化健康检测评估、高效精准的调理康复方案等举措,为满足人民群众日益增长的健康消费需求提供全方位保障。

健康营养品针对用户的不同需求提供各类营养补充,包括美容营养品、营养补充剂和功能性健康食品等各类营养品。知名保健品品牌如纽崔莱、养生堂、汤臣倍健等致力于研发、生产和销售这些产品。而近年来逐渐流行的营养代餐也属于健康营养品的范畴,凭借其高纤维、低热量、易饱腹的优势受到了许多减肥和健身人士的追捧。健康营养品的主要客群以健康及亚健康人群为主,配合运动,确实能够起到较好的减肥增肌效果,对健康状况也有一定的改善作用。但对于很多人来说,营养补剂和营养代餐大多以工业制成品为主,一方面产品的添加剂是否达标给消费者带来了一定的心理负担,另一方面其高昂的价格也给消费者带来了压力。

在这一领域,有的企业另辟蹊径,在营养饮食管理服务这一“蓝海”中,跑出了一条新的赛道——科学、专业的饮食管理,通过家庭日常饮食规划,针对不同的用户,提供定制的营养方案,实现对健康问题的改善和预防。目前,在这一领域取得佳绩的当属长轻营养食疗。长轻营养食疗以营养科学和细胞自噬理论为理论基石,以39种国际认证的饮食模式为主要处方,以专业的营养师指导、陪伴为主要方式,通过制定针对性的饮食结构和食材搭配,帮助用户体内受损细胞补充足够的必需营养素并排出毒素,优化细胞的生态环境,恢复正常的免疫应答、抗炎、抗氧化等生理生化过程,激发细胞及身体的自愈力,最终实现肥胖、三高、心血管疾病等慢病的有效改善这一目标。

众所周知,慢性病的本质是由不良生活方式所导致的功能退化性疾病,不少慢性病患者都必须长期乃至终身服药才能维持健康状态,长期服药给身体带来了持续性且不可逆转的伤害。不同于无法治愈慢病且副作用较大的药疗,也不同于效果十分有限的健康营养品,营养食疗应对慢性病问题的优势在于营养师可以根据客户具体的身体状况,因人而异制定合适的饮食方案,指导补充身体细胞所缺乏的必需营养素,祛除毒素,激发自身自愈力,并帮助其养成健康的饮食习惯和生活习惯,从而以无伤害的方式从根源上改善肥胖、三高、心血管疾病等健康问题。作为营养食疗行业的开创者和引领者,长轻成立仅仅2年,就已累计为60万+客户提供健康指导或调理服务,覆盖了全国360+城市,其营养食疗模式已经获得了广大消费者的认可。

粉笔:半年业绩公告,经调整利润高于2.7亿元

7月13日,粉笔发布正面盈利预告,截至2023年6月30日止6个月,公司预期共录得收入不少于16.6亿元,较2022年同期的14.51亿元增长14.4%;净利润由去年同期亏损3.92亿元转为盈利,成功实现扭亏为盈;录得经调整利润不少于2.7亿元,去年同期为9560万元,同比增长182.4%。公司表示业绩上涨是受市场增长、公司成本优化及上市后会计准则下金融负债公允价值亏损减少等综合因素影响。

据悉,粉笔在近期被多家机构给予“买入”评级,国信证券首次覆盖给予“增持”评级,其中信达证券还将粉笔列为7月“十大金股”,持续看涨。
DATE2023-07-12

AMD任命前IBM高管为首席商务官

AMD任命Phil Guido为执行副总裁兼首席商务官。Guido曾在IBM工作了30多年,在IBM工作期间曾担任公司咨询部门全球战略销售总经理和全球管理合伙人。此外,公司执行副总裁兼首席销售官Darren Grasby将转任为战略合作伙伴执行副总裁。

比尔•盖茨:AI是当代最具变革性的创新,会带来PC问世一样的冲击

当地时间7月11日,微软创始人比尔•盖茨发表文章指出,人工智能的未来不会像某些人想象的那么严峻、也不会像一些人想象的那么乐观,其风险的确存在,但这些风险是可以控制的。他认为AI的影响不会像工业革命那样巨大、但肯定会像个人计算机问世那样带来重大冲击,许多由AI引发的的问题可以通过AI来解决。盖茨鼓励所有人尽可能多关注AI发展,因为这是当代最具变革性的创新。

“欧谱曼迪”获超2亿元Pre-IPO轮融资

据悉,广东欧谱曼迪科技股份有限公司已完成超2亿元人民币Pre-IPO轮融资。由建信股权、华金资本领投,国信资本、彬复资本跟投。本轮融资将用于继续推进多个重磅创新产品的产品化,全球营销网络及渠道的布局。据了解,欧谱曼迪成立于2013年,总部位于佛山,是一家内窥镜平台型创新企业,产品线覆盖了硬性、软性内窥镜的主机系统和镜体,以及配套器械和显影剂等。

Meta将Instagram和Facebook付费认证服务扩展到亚洲市场

据外媒消息,Meta公司在一份声明中表示,从本周开始,“Meta认证”(Meta Verified)服务将在新加坡、菲律宾、印度尼西亚、日本、中国香港、中国台湾和亚太地区的其他市场推出。据了解,Meta旗下Instagram和Facebook平台用户每月只需支付11.99美元(网络版)或14.99美元(iOS版),就可以提交他们的身份认证,并获得一个蓝色的认证徽章。

小度急救助手日均接通656次,每天安排救援或出警近40次

小度公布急救助手最新数据:2022年5月1日-2023年4月30日期间,小度急救助手日均接通656次,每天协助安排救护车或出警近40次。据介绍,该功能是小度与远盟急救中心合作开发并应用于小度智能屏等产品上,且全部功能向用户免费开放。当用户遇突发情况可呼叫“小度小度,救救我”,小度设备会直接拨打紧急联系人电话或接通远盟提供专业真人救助指导,并根据情况第一时间联系医院或警察。

清华大学SUNIST-2球形托卡马克建成并获得第一等离子体

近日,清华大学新概念磁约束核聚变探索装置——中国联合球形托卡马克2号(SUNIST-2)建成并首次放电。SUNIST-2配备了一对可移动的内部极向磁场线圈、多组固定的外部极向磁场线圈和分段式中心螺线管,以及单路输出电流高达110千安培、总功率接近100兆瓦的模块化储能磁体电源,具备丰富的等离子体位形配置和强大的等离子体控制能力。

SUNIST-2将主要用于探索磁重联高效加热等离子体的新物理和新技术,开发新的等离子体控制手段以形成水滴、双环和负三角等位形,评估磁场达到1特斯拉量级时球形托卡马克的等离子体性能。这些研究将为清华大学自主创新的磁约束聚变能开发路线提供有力的支持。SUNIST-2由清华大学工程物理系自主设计并主持建设。通过成果转化和合作协议,陕西星环聚能科技有限公司深度参与了SUNIST-2的建设和运行。

Model 2要来了?传特斯拉已完成平价电动车设计

据外媒报道,墨西哥新莱昂州州长透露,特斯拉已经完成了下一代面向大众市场的电动汽车的设计,这款车暂定名为Model 2,将成为全球“最好”和“最经济”的电动汽车。

美团App首页上线直播固定入口,本地实体门店为直播主力供给

在美团App首屏推荐位出现“美团直播”固定入口,点进聚合页后,依次排列着外卖商家的“神抢手”、美团旅行直播间及多个本地商家自播直播间。此外,还能看到美团买菜、买药等多个美团业务的直播预约窗口。

巴菲特再次出手加码传统能源资产

巴菲特旗下伯克希尔·哈撒韦能源公司购买Dominion Energy公司所持有的Cove Point液化天然气、液化石油气业务中50%的有限合伙股份。在过去一年半的时间里,他斥资数十亿美元购买了石油巨头西方石油公司和雪佛龙公司的股票。(上证报) 此前东北证券的首席经济学家付鹏分析巴菲特买西方石油称,原因一定不是因为油价的涨和跌,一定有他的因素。不仅仅是美国的页岩油企业,全球的上游都在干一件事情,已经打完价格战了,已经打完周期了,没有竞争对手了:坐着收钱,垄断价格、垄断利润,不投资、不扩张,利润增长、现金流增长就可以,这可能才是现在大的投资路径。

东久新宜设立超 35 亿元生物医药园区基金

新经济基础设施投资者及开发运营服务商东久新宜集团(“东久新宜”)宣布,与国内数家知名保险投资机构共同设立生物医药研发园区基金(“基金”),专注投资位于上海核心区域的高质量生物医药研发园区,总投资规模超过人民币 35 亿。该基金于 2023 年第一季度完成募集,并已于近期完成投放。
DATE2023-07-11

消息称Uber CFO将离职,离开时间还未确定

据报道,Uber首席财务官纳尔逊·蔡(Nelson Chai)准备离职,知情人士称,蔡已经告知Uber CEO达拉·科斯罗萨西(Dara Khosrowshahi)他将会离职,只是离开的时间还没有确定。一位Uber新闻发言人在声明中表示:“在过去5年里,纳尔逊在确保公司财务稳固时发挥了关键作用,他领导公司摆脱了巨额亏损。在静默期内,我们不会对任何高管的潜在职业决定发表评论。”

微软确认进一步裁员

据CNBC报道,微软确认在1月份宣布裁员1万人的基础上进一步裁员。

谷歌AR系统负责人离职:因开发方向飘忽不定

据报道,谷歌增强现实(AR)操作系统团队负责人马克·卢科夫斯基(Mark Lucovsky)宣布离职,主要因为谷歌在AR方面的承诺飘忽不定。谷歌经常会发起一些新的努力,然后在相对较短的时间内关闭它们。仅在2023年,谷歌就终止了对各种服务和产品的支持。

消息称Instagram计划将品牌内容工具引入Threads平台

消息称,Meta旗下Instagram正致力于在Threads平台提供品牌内容工具。这些工具将为营销人员提供尝试付费推广的可能性。Meta公司一位不愿透露姓名的人士称,Threads在其用户群达到“临界规模”之前不会引入广告。

吉利车载钓鱼系统专利公布,集成钓鱼功能

天眼查App显示,7月11日,浙江吉利控股集团有限公司、浙江极氪智能科技有限公司申请的“车载钓鱼系统及汽车”专利公布。摘要显示,车载钓鱼系统包括钓具组件和驱动组件,其中钓具组件包括鱼线和鱼钩,驱动组件用于驱动钓具组件相对于车身运动。钓具组件包括收线状态和垂钓状态,当处于垂钓状态时,驱动组件驱动钓具组件运动,钓具组件至少部分位于车身外部;当处于收线状态时,钓具组件相对于垂钓状态,更靠近车身。该申请提供的车载钓鱼系统可将钓鱼功能集成于汽车,用户不需要携带单独的钓具,解决车辆空间不方便放置钓具的问题,满足用户对于汽车多场景应用的需求。

YSL圣罗兰跨界做家居,右岸系列200款新品在天猫首发

7月10日,SAINT LAURENT圣罗兰在天猫奢品发布Summer Mood Rive Droite“右岸系列”,覆盖运动、家居、数码等多重领域近200款新品,这是圣罗兰右岸系列首次在国内电商平台发布,同时,也是高奢品牌在天猫上对跨界品类的一次全新尝试。不仅仅是YSL,多家大牌陆续在天猫上新,推出家居家装和生活方式类产品。在刚刚过去的6月,天猫奢品上居家日用品类用品,包含咖啡杯、茶具、室内摆件、装饰等,销量相较去年同期上涨超过200%。

国产人工智能医学影像重建增强技术取得里程碑进展

近日,影动医疗在人工智能医学影像重建增强产品的布局上取得了里程碑性的进展。团队自研的针对CT和SPECT的人工智能医学影像重建增强产品RaDynCT和RaDynSPECT成功通过了NMPA医疗器械注册审批,继2022年RaDynMR和RaDynPET产品获批注册后,影动医疗名下的注册证超过4件,标志着影动医疗成为全球该领域内获批注册证数量最多、覆盖细分市场最广的厂家。其中,CT超高分辨率增强技术和SPECT超快速扫描增强技术,更是领先GPSU等行业大厂。

自2020年成立以来,影动医疗的产品已经多次获得业界肯定。此次RaDynCT和RaDynSPECT产品再获认证,体现了影动医疗在相关方向产品管线不断取得新进展,不断丰富产品战略布局的强劲势能。而在相关技术推进产品转化之前,影动医疗也已经与上海长征医院、上海东方医院等国内相关专业顶级医院合作,在国际重要学术期刊上发表多篇技术和临床论文,获数项国内和国际PCT专利授权。

RaDynCT旨在为医院和第三方影像中心提供高质量和低辐射CT的图像增强解决方案。通过图像重建增强技术,RaDynCT可显著提升CT影像数据的空间分辨率,并降低图像噪声与电离辐射,提升患者检查的安全。影动医疗与上海长征医院的相关合作成果已经发表于《Medical Physics》和《中国医学计算机成像杂志》。

其中,RaDynSPECT是全球首款基于深度学习技术的SPECT影像重建增强软件,旨在为医院和第三方影像中心提供针快速和低剂量SPECT图像的增强解决方案,并可对设备进行低成本升级。通过结合深度学习与图像增强技术,可在保证图像质量的条件下,提升SPECT采集效率,并大幅度降低示踪剂危害。例如可以将需要20分钟的骨断层扫描成像缩短到仅需要3分钟时间。影动医疗与上海东方医院的相关合作成果已经发表于《EJNMMI Physics》和《Physics in Medicine & Biology》。

RaDynPET是依托于海量的优质临床数据,通过深度学习技术,为医院和第三方影像中心提供针对快速和低剂量 PET的图像增强解决方案,在保证图像质量的同时,提升成像效率并降低示踪剂危害。影动医疗与合作医院的相关成果已经发表于《SNMMI》。

RaDynMR是影动医疗旗下的一款专为 MRI 临床影像而开发的,基于影动医疗的深度学习和图像重建增强技术,通过降低图像噪声和提高图像分辨率的算法,在保证诊断级图像质量的同时,显著提升了 MRI 的扫描速度,提高病人通量30%~50%。