美团外卖首次公开骑手配送时间算法，推出多举措落实“算法取中”
如试点将骑手预估送达时间由原先的“时间点”调整为弹性的“时间段”，试点数据显示用户对骑手的差评率降低了50.7%，有效提升骑手及用户体验。
美团外卖717骑士节成立骑手服务部，四大举措提升骑手体验
这一举措是继去年11月推出保障骑手体验与生态建设的“同舟计划”之后再次升级，为骑手服务工作建立更加有效的组织机制保障。
美团外卖发布《2020中国医生群体饮食报告》，2020上半年医生点外卖超1.7亿单
由于工作的特殊性，医护人员这一职业群体展现出对外卖的强需求特征，已成为外卖消费的主力群体之一。
美团外卖启示：平台模式的核心是利他思维
2020年新冠肺炎疫情期间，美团外卖在自身也面临着较大经营压力的同时，却屡次推出慷慨的商家帮扶行动，很好地展示了其作为一个平台的利他思维与责任担当。
